Atención y servicios a la ciudadanía

Una buena experiencia ciudadana es nuestra prioridad. En esta sección, te ofrecemos un completo catálogo de servicios y canales de atención para resolver tus inquietudes y brindarte asesoría. Estamos listos para ayudarte con trámites, consultas y cualquier requerimiento. Confía en nuestra atención dedicada y transparente, siempre comprometidos con el bienestar de la ciudadanía.

¡Familiarízate con nuestro servicio!

 

  1. Estrategia y Plan de Servicio a la Ciudadanía
  2. Protocolo de Atención a la Ciudadanía
  3. Carta de trato digno en Wayuunaiki y Español.
  4. Caracterización de la ciudadanía y grupos de valor

Atención y servicios a la ciudadanía

Una buena experiencia ciudadana es nuestra prioridad. En esta sección, te ofrecemos un completo catálogo de servicios y canales de atención para resolver tus inquietudes y brindarte asesoría. Estamos listos para ayudarte con trámites, consultas y cualquier requerimiento. Confía en nuestra atención dedicada y transparente, siempre comprometidos con el bienestar de la ciudadanía.

   

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  • La compañía de Servicios Financieros Asociados por Tecnología, BANCUPO- COMPAÑÍA FINTECH DE COLOMBIA S.A.S., recibió una multa de $232.000.000, por cobrar tasas de interés que superaban los límites legales. 
  • La SIC pudo establecer que la empresa no informaba a los consumidores sobre la tasa de interés moratoria, la tasa máxima legal vigente a la fecha de celebración del contrato y el derecho del deudor de efectuar pagos anticipados, sin que se exija el pago de intereses no causados ni sanciones económicas.  
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