La Superintendencia de Industria y Comercio, como autoridad nacional de protección del consumidor, pone a su disposición todos los canales de atención presencial y virtual para que usted reporte y reciba orientación gratuita si presenta inconvenientes con sus compras de bienes y servicios. En la ciudad de Bucaramanga, la Entidad cuenta con un canal de atención presencial, ubicado en el Centro Comercial Feghali (Carrera 15 # 31-02), piso 3.

Bogotá D.C., 19 de octubre de 2021. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, emitió una circular externa con el fin de impartir instrucciones y órdenes para aquellos proveedores que comercialicen bienes en el marco de los días exentos del impuesto del IVA con el fin de que se cumplan con los deberes legales en materia de protección al consumidor. 

Algunas de las instrucciones a los proveedores por parte de esta Autoridad son: