Dentro de los elementos que llevaron a que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sancionara a Mercado Libre LTDA, se encuentran temas como desconocer que existe una prohibición sobre el uso de datos personales sensibles de las personas.

La empresa de comercio electrónico exigía que, para que un usuario pudiera acceder a su cuenta para la comercialización de productos, a través de su plataforma, debía entregar información biométrica, puntualmente el reconocimiento facial.