1. Las peticiones, quejas y reclamos administrativos que tengan los usuarios en contra de aerolíneas y/o por la venta de tiquetes aéreos deben ser presentados ante la Superintendencia de Transporte, en atención a lo dispuesto por la Ley 1955 del 25 de mayo de 2019 (Plan Nacional de Desarrollo).
Bogotá D.C., 12 de julio de 2021. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de Autoridad Nacional de Protección al Consumidor y seguridad de producto, firmó un acuerdo con MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA., para compartir información sobre productos inseguros e impedir que aquellos bienes y servicios que puedan poner en riesgo la salud, vida e integridad de las personas se comercialicen en dicho portal.
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Con un cubrimiento especial por el departamento, la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su programa Ruta del Consumidor, visitó 13 municipios, logrando la atención de más de 1.200 ciudadanos.
Los recorridos del bus – oficina de la Superintendencia de Industria y Comercio abarcaron el largo y ancho del territorio boyacense, con jornadas de atención gratuitas en municipios como Busbanzá, al norte del departamento, hasta la llegada a Ciénega, en el centro-sur de Boyacá.
● La multa supera los $180 millones y fue impuesta porque la investigada se anunciaba como una “institución de educación para el trabajo y el desarrollo humano” sin contar con todas las licencias y autorizaciones para ello.
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Con la participación de expertos nacionales e internacionales se desarrollará el VII Congreso Internacional de Derecho de los Mercados, espacio abierto a la ciudadanía en materia de derecho del consumo, competencia desleal, propiedad industrial y su relación con el derecho procesal.
Con el objetivo de mejorar la atención y agilizar los procesos de traslado de quejas y reclamos ante las entidades competentes, los gestores de las ocho Casas del Consumidor Bogotá, programa de la Superintendencia de Industria y Comercio, recibieron capacitación por parte del equipo de Calidad, Procesos y Procedimientos de la Red Nacional de Protección al Consumidor en temas relacionados con la actualización de documentación institucional y el Sistema de Gestión Documental.