Tu asesora virtual Gaby, está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la página web de la Entidad, en esta opción puedes escribir tus inquietudes y consultar la información suministrada por Gaby. Posteriormente puedes conversar con un asesor si requieres un mayor detalle. Siempre la vas a poder visualizar en la parte inferior derecha de nuestra página web.
Este es un canal práctico de atención en línea donde puedes ver al asesor que realiza la orientación, de igual forma, tienes la oportunidad de hacer tus consultas sobre los trámites y servicios que adelantas en la SIC. En este canal se cuenta con 3 servicios especializados:
Esta alternativa está dispuesta para ti, cuando se presenta un tiempo para ser atendido en la línea telefónica, en esta opción podrás dejar registrados tus datos de contacto para que te sea devuelta la llamada en el menor tiempo posible, funciona a través de:
Servicio que esta disponible al finalizar el horario establecido en la línea de atención, en donde puedes dejar un mensaje de voz con tus datos para ser contactado por uno de los asesores en el día hábil siguiente en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tiene como propósito orientarte de manera más específica y detallada todas las inquietudes sobre los pasos a seguir en los trámites y servicios relacionados con Protección al Consumidor de tipo Jurisdiccional y procesos de Telecomunicaciones, mediante la Vía Administrativa.
Este servicio está habilitado en la línea local (601)5920400 y línea gratuita nacional 018000910165, puedes hacer uso de este con previo agendamiento de lunes a viernes de 8:00 am a 11:00 a.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Mediante este servicio te brindamos información y orientación detallada, sencilla y sin tecnicismos para: adultos mayores, menores de edad, víctimas del conflicto y ciudadanos con discapacidad cognitiva que requieren solucionar inquietudes sobre todos los temas misionales a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Este servicio está habilitado en la línea local (601)5920400 y línea gratuita nacional 018000910165, puedes hacer uso de este, con previo agendamiento, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
En este servicio tienes la oportunidad de realizar consultas sobre los trámites, servicios y funciones de la Entidad, en tiempo real a través de nuestras líneas de atención al ciudadano.
Está habilitada mediante la línea local (601) 592 0400 y línea gratuita nacional 018000910165, que funciona de Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
En el marco de la estrategia de Racionalización de Trámites y GOV.CO, en lo corrido del 2023 se han adelantado, 6 acciones de racionalización de trámites y 13 acciones de mejora para trámites y OPAS, lo cual ha permitido actualizar y fortalecer la información registrada en el Sistema Único de Información de Tramites – SUIT y página web de la Entidad.
BENEFICIOS DE LA RACIONALIZACIÓN DE TRAMITES Y OPAS