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La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, es la encargada de vigilar y controlar los servicios de telecomunicaciones que adquieren los consumidores colombianos.
Por un lado, un usuario de telecomunicaciones es una persona que utiliza un servicio de telefonía móvil, fija, internet móvil, fijo, o televisión por suscripción y comunitaria. Por otro lado, el proveedor de servicios de telecomunicaciones es aquella empresa que tiene permitido prestar dichos servicios.
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El municipio de Gámbita, ubicado en el departamento de Santander, recibió el pasado 6 y 7 de septiembre la visita por primera vez de la Superintendencia de Industria y Comercio, a través del programa `Ruta del Consumidor`, para brindar orientación gratuita ante posibles inconvenientes que los ciudadanos tuvieran tras la compra de bienes y servicios. En total, fueron atendidas 65 personas, que presentaron quejas y reclamos, en su mayoría, por temas relacionados con garantías, información pública de precios y prestación de servicios de telefonía.
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Septiembre llegó como una oportunidad para resaltar el amor y la amistad que se han fortalecido durante esta temporada de momentos difíciles a causa del COVID-19. También será una de las oportunidades comerciales más importantes del país, tanto para proveedores y vendedores, como para consumidores.
