La Red Nacional de Protección al Consumidor cuenta con la Estrategia de Promoción, Prevención y Articulación (EPPA), la cual se encarga de realizar visitas a comerciantes y tenderos, con el objetivo de compartir el contenido del Estatuto del Consumidor, y así, generar buenas prácticas en la venta de bienes y servicios. Durante la administración del Superintendente Andrés Barreto González EPPA realizó 73.776 visitas a comerciantes en el territorio nacional. 

La experiencia de la hotelería con el Protocolo de Madrid, las 5 preguntas que te debes hacer antes de solicitar el registro de tu marca y más, en nuestra edición de julio.

Bogotá D.C., 27 de julio de 2022. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de Autoridad Nacional de Protección al Consumidor, sancionó a NEOS GROUP S.A.S.

Durante la administración del superintendente, Andrés Barreto González.

Las Casas del Consumidor de bienes y servicios son un programa de la Red Nacional de Protección al Consumidor, ubicadas en 16 regiones de Colombia y 9 localidades de la ciudad de Bogotá. Allí, los ciudadanos pueden recibir orientación gratuita frente a inconvenientes que presenten con sus compras de bienes y servicios.   

Uno de los objetivos fundamentales de la Ruta del Consumidor es que las personas en todos los rincones del país conozcan y se apropien de sus obligaciones y derechos.

Bogotá D.C., 26 julio de 2022. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, sancionó al proveedor de servicios DIRECTV COLOMBIA LTDA, con una multa de DOSCIENTOS CUARENTA Y CINCO MILLONES DE PESOS M/L. ($245.000.000), por desconocer el derecho que le asiste a los usuarios a que sus peticiones, quejas/reclamos y recursos -PQR- sean atendidos y resueltos de manera definitiva.

Uno de los objetivos fundamentales de la Ruta del Consumidor es que las personas en todos los rincones del país conozcan y se apropien de sus obligaciones y derechos contemplados en la Ley 1480 de 2011. Es por esto que durante los últimos cuatro años (2019 – 2022), bajo la administración del Superintendente Andrés Barreto González, la Ruta llegó por primera vez a 230 municipios usando todos los recursos tecnológicos y logísticos de la Red. En total, a través de cinco buses adecuados como oficinas de atención, la Ruta visitó 768 municipios en el país.  

La Superintendencia de Industria y Comercio SIC, a través del Grupo de Formación, lleva a cabo una oferta de jornadas y cursos, a través de encuentros desarrollados pedagógicamente, donde se profundiza en la oferta de servicios que presta la entidad a la ciudadanía.

Los cursos abordarán temáticas como lo relacionado con la protección al consumidor, la protección de datos personales, la libre competencia en los mercados, así como la importancia de las marcas y las patentes.