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En este servicio puedes elegir y planear tu cita con uno de nuestros asesores, selecciona día y hora para realizar tu atención presencial.
La Superintendencia de Industria y Comercio, lanza su programación de capacitación para el mes de noviembre, con el propósito de enriquecer el conocimiento de la ciudadanía en temas relacionados con la protección de los consumidores.
Durante estas jornadas, se abordarán cuestiones fundamentales como la relevancia de la protección de datos personales, la defensa del consumidor en el ámbito del comercio electrónico y la importancia de las marcas.
Aprende con la SIC
Todas las actividades se desarrollan de 9:00 a.m. a 11:00 a.m.
14 de noviembre
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Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias
Si deseas presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia sobre la gestión o servicios prestados por la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC, consulta el Instructivo PQRSD y ten en cuenta los pasos para realizar una solicitud exitosa.
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La medida se toma luego de concluir que la marca COLOMBIA CO EL PAÍS DE LA BELLEZA (mixta) no resultaba idéntica, ni contenía ninguna marca o lema comercial previamente solicitado ni registrado por un tercero y que no se encontraba incursa en las demás causales de objeción que impedirían su protección.
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DEVOLUCIÓN DE LLAMADAS - WEB CALL BACK
Servicio mediante el cual puedes registrar tus datos en un formulario ubicado en la página web de la entidad y posteriormente serás contactado por uno de los asesores de manera telefónica.
En el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
SIC FACILITA
Es una herramienta de mediación en línea, dirigida a consumidores y proveedores de productos o servicios, con el fin de facilitar la resolución de conflictos entre las partes en un tiempo considerablemente menor y sin la necesidad que tengas que adelantar un proceso de demanda al interior de la SIC.
REDES SOCIALES
Desde atención al ciudadano a través de las redes sociales: Instagram, X (Twitter) y Facebook, te orientamos acerca de los diferentes trámites que puedes adelantar en la entidad, y atendemos tus consultas e inquietudes. Existen dos formas de consulta, mediante un mensaje directo (DM) o de forma pública interactuando en las cuentas:
ASESORA VIRTUAL GABY
Tu asesora virtual Gaby está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la página web de la Entidad. En esta opción puedes escribir tus inquietudes y consultar la información suministrada por Gaby. Posteriormente, puedes conversar con un asesor si requieres un mayor detalle en el horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Siempre vas a poder visualizar a Gaby, en la parte inferior derecha de nuestra página web.
