La garantía de los equipos terminales móviles (en adelante, ETM) procede bajo los parámetros de la Ley 1480 de 2011 y para los bienes nuevos cuenta con el término de un (1) año cuando el productor o proveedor no indique cosa en contrario. Mientras que, los usados en los que haya expirado el término de la garantía legal, pueden ser vendidos sin garantía, siempre y cuando se informe al usuario de tal situación; esta última, situación que debe aceptarse por escrito, en caso contrario ante el silencio del comercializador se acogerá un término de tres (3) meses.

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, a los proveedores y productores de los bienes y servicios les corresponde el cumplimiento de obligaciones que permitan la protección de los derechos de los consumidores, entre ellas, la de entregar el producto de conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado.