La Superintendencia de Industria y Comercio, mediante la Resolución No. 13646 del 26 de febrero de 2026, impuso una multa de $2.333.570.492 a la SOCIEDAD COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC (MOVISTAR), por la difusión de la campaña “Movistar Pospago Sin Fin”. La actuación se originó en labores de inspección y denuncias de usuarios, a partir de las cuales se evaluó si la publicidad utilizada podía inducir a error, al presentar los planes como “sin fin”, pese a que contaban con límites de datos (60 GB y 90 GB), restricciones para compartir datos y reducción de la velocidad de navegación una vez alcanzado cierto consumo.

En su decisión, la Superintendencia concluyó que la campaña constituía publicidad engañosa y vulneraba el deber de información, al no presentar de manera clara, suficiente y destacada las condiciones y limitaciones del servicio, generando en los usuarios la expectativa de un acceso ilimitado. Asimismo, precisó que la infracción se configura cuando la información no corresponde a la realidad o es insuficiente para evitar confusión, incluso si no se acreditan reclamaciones de usuarios.