La Superintendencia de Industria y Comercio conoció un proceso de protección al consumidor promovido por un usuario que adquirió una mentoría digital denominada «ROMPE SCROLL», basada en el método MCC (Mini Curso Caducable), ofertada como un programa integral para aumentar ventas en negocios digitales. El consumidor sostuvo que, pese al pago de 799 USD, varios módulos, herramientas, bonos, clases en vivo, plantillas y espacios de acompañamiento ofrecidos al momento de la venta no fueron entregados, por lo que solicitó la devolución del dinero y la indemnización de perjuicios.

En su decisión, la Superintendencia de Industria y Comercio precisó que un video en vivo difundido a través de YouTube sí puede constituir una pieza publicitaria, pues lo determinante es su finalidad de influir en la decisión de consumo y no el medio utilizado para transmitir el mensaje. A partir de ello, reiteró que toda publicidad, incluso la difundida en plataformas digitales y redes sociales, debe ser veraz, clara, suficiente y verificable. En el caso concreto, concluyó que existió una discrepancia entre lo anunciado y lo realmente entregado, lo que indujo al consumidor a contratar bajo una oferta que resultó engañosa.