Esta Superintendencia, luego de recibir múltiples denuncias relacionadas con asuntos de portabilidad y de adelantar la investigación administrativa correspondiente, sancionó a los operadores de telefonía móvil CLARO, MOVISTAR, TIGO, VIRGIN, ETB, AVANTEL, WOM y ÉXITO MÓVIL por obstaculizar trámites de portabilidad, incumplir los plazos de activación y no garantizar la continuidad de servicio, limitando así el derecho de los usuarios a escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica. 

Las multas impuestas ascienden a un valor total de $6.495.000.000 y, adicional a esta, se ordenó a cada uno de los operadores una medida administrativa de carácter inmediato y permanente, con la finalidad de que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en su derecho a la libre elección de proveedor, de conservar el número de su línea y garantizar la continuidad del servicio.