Mediante la Resolución Número 24900 de 2025 se impuso una sanción a COLOMBIA MÓVIL S.A. ESP (TIGO) por la suma de $2.030.000.000 a raíz de las afectaciones en las comunicaciones, evidenciadas por fallas en el enrutamiento en su red.

La investigación administrativa, se originó por quejas que señalaban un presunto incumplimiento de la normativa sobre el enrutamiento de llamadas, afectando la calidad del servicio de los usuarios.