A través de la Circular Única, la Superintendencia de Industria y Comercio ha señalado que las personas naturales o jurídicas que organicen y/o promuevan espectáculos públicos deberán proporcionar entre otros datos, quién es el responsable del evento, nombre, número de identificación tributaria (NIT), domicilio del empresario, persona natural o jurídica organizador y/o promotor del espectáculo público así como también deberán informar las características físicas del recinto, ubicación de las localidades modalidades de acomodación y condiciones de acceso para personas discapacitadas y mujeres embarazadas. Así las cosas, cuando se está frente a un caso de cancelación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas, las personas naturales o jurídicas que vendan boletería para espectáculos públicos tienen la obligación de proporcionar información sobre los procedimientos para la devolución del dinero, opción de abono o recambio para otro evento. 

Por su parte, para solicitar la garantía legal, en los casos de prestación de servicios, el proveedor del servicio deberá dejar constancia escrita de la elección del consumidor sobre la forma de hacer efectiva la garantía legal, bien sea con la repetición del servicio o la devolución del dinero.