En esta ocasión, se sancionó a COMCEL por no recibir PQR verbales

Esta Superintendencia, por medio de la Resolución 9618 de 2024, impuso una multa de $635.059.674 a COMUNICACIÓN CELULAR S.A. COMCEL S.A., por desconocer el derecho de los consumidores a presentar quejas por cualquier medio, así como a ser compensados por fallas en la prestación del servicio y a recibir los servicios contratados de manera continua e ininterrumpida.