La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la Delegatura para la Protección de la Competencia, ordenó la apertura de investigación administrativa y formuló pliego de cargos contra la sociedad Catedral de Sal de Zipaquirá S.A. SEM y contra su representante legal, al evidenciar preliminarmente posibles infracciones al régimen de libre competencia económica. La actuación tuvo origen en una denuncia según la cual el esquema comercial aplicado para el ingreso al atractivo turístico habría incorporado de manera obligatoria servicios adicionales ajenos al acceso principal al templo subterráneo. 

De acuerdo con la decisión, el mercado relevante analizado corresponde al servicio turístico de acceso al templo de la Catedral de Sal de Zipaquirá, respecto del cual la investigada ostentaría una posición dominante al ser el único agente habilitado para administrar, explotar y fijar las condiciones de acceso a dicho bien singular, sin sustitutos equivalentes ni presión competitiva efectiva. Esta condición le permitiría determinar unilateralmente tarifas, condiciones de ingreso y estructura de los planes ofrecidos al público.