Bogotá D.C., 30 de marzo de 2023. Ante la difusión de información que estaría relacionada con la realización de visitas administrativas en la sede de Ecopetrol S.A., la SIC resalta la reserva legal que cobija las actividades que realiza en el marco de la etapa preliminar de sus actuaciones administrativas. Así lo establece el artículo 13 de la Ley 155 de 1959. Esa reserva legal ampara, entre otras actividades, la realización de visitas administrativas, la información obtenida en esas diligencias y la práctica de declaraciones.

• La Superintendente instó a los operadores de estos servicios a hacer un uso más frecuente de las herramientas de facilitación que ofrece la entidad, para que las denuncias, quejas y demandas sean la última instancia a la que deba acudir el consumidor, para la solución de su caso.   
• La SIC advirtió que estará vigilante para que las compañías cumplan con las normas del sector con el fin de que se garanticen la libre competencia, los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones y el debido tratamiento de sus datos personales.