La Ruta del Consumidor orienta a decenas de usuarios en Buenaventura
En medio de fuertes lluvias en Buenaventura, que han afectado al casco urbano, especialmente en el muelle y en la zona céntrica, donde se han visto familias y barrios inundados, la Red Nacional de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio continúa orientando gratuitamente a la comunidad, en reclamos, dudas e inconvenientes que se presentan en la compra de un producto o servicio.
Durante la semana del 8 al 12 de julio, los profesionales de la entidad han realizado más de 300 orientaciones a consumidores que se acercaron hasta la plazoleta del centro administrativo distrital, en un horario de 8 am a 12 m y de 2 pm a 4pm.
En Buenaventura, consumidores de bienes y servicios se orientaron sobre todo en temas como sobrefacturación en servicios públicos, términos de garantía, protección de datos personales, prestadores de servicios de telecomunicaciones, demandas y reclamaciones.
Como fue el caso de Luz Aidé Hernández Vargas, quien se acercó al bus oficina de la Red Nacional de Protección al Consumidor en la plazoleta del Centro Administrativo Distrital de Buenaventura a buscar orientación a cerca de sus derechos como consumidora de bienes y servicios:
“Hoy tuve la oportunidad de acercarme a la unidad móvil de la Red Nacional de Protección al Consumidor donde expuse mi caso, ya que una entidad financiera vulneró mis derechos a la información y aquí me hicieron las claridades que tengo como consumidora de un servicio y cómo realmente fueron vulnerados mis derechos, realmente salgo muy satisfecha con la información, veo que si puedo llevar a otra instancia mis derechos y que realmente se pueden garantizar...”
Servidores públicos de la Alcaldía municipal de Buenaventura y propietarios de hoteles y restaurantes, recibieron capacitaciones por parte de los abogados a cerca de la ley 1480 o estatuto del consumidor.
Los profesionales de la RNPC, impartieron información a integrantes del cuerpo de Bomberos y la Policía Nacional sobre el cubrimiento a los deberes y derechos de los usuarios turísticos, considerando que viajeros nacionales y extranjeros visitan el puerto colombiano sobre el pacífico.
