- Entre 2013 y 2019 la Superindustria ha atendido 2.761 denuncias y 283 demandas de los usuarios del ICETEX.
- Una vez el reclamo se realice, el ICETEX tendrá siete días hábiles para aceptar la pretensión, hacer una contrapropuesta o la plataforma agendará un chat de mediación.
- La Superindustria ha logrado atender a través de SICFACILITA más de 56.000 quejas entre 2015 y 2019, con una efectividad superior al 60%.
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- La Superindustria habilitó un módulo de verificación en su página en internet https://sicmultaext.sic.gov.co para que las personas consulten el estado de sus deudas.
- A través de procesos de cobro coactivo, la Entidad tiene como objetivo recaudar el dinero que adeudan tanto personas naturales como jurídicas. La Entidad ya embargó los activos de los morosos.
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