Mediante el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones el proveedor de servicios define las condiciones técnicas, económicas, jurídicas y comerciales en las que está dispuesta a prestar el servicio, y en tal sentido el usuario acepta dichas condiciones con referencia a un inmueble determinado. De tal manera que, la procedencia del traslado de los servicios de telecomunicaciones dependerá de la posibilidad técnica del proveedor del servicio de realizar la prestación en un nuevo domicilio.
La Oficina Asesora Jurídica bajo el radicado 22-7237 del pasado 4 de febrero, dio respuesta a una petición elevada ante esta Entidad, por medio de la cual se consultaba si bajo la normatividad vigente, se puede solicitar ante un proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones nacional, la portabilidad de un número extranjero.
La Oficina Asesora Jurídica bajo el radicado 21-511224 del pasado 4 de febrero, se sirvió expedir concepto en atención al requerimiento de un ciudadano sobre la forma de proceder ante un proveedor de servicios tecnológicos, debido a una serie de fallas en la calidad e idoneidad del servicio por parte del software adquirido para adelantar labores contables. Adicionalmente, el ciudadano planteó la falta de respuesta por parte del proveedor ante las reclamaciones presentadas.
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La Superintendencia de Industria y Comercio SIC, a través del Grupo de Formación, presenta una serie de jornadas y cursos que buscan acercar la oferta de servicios de la entidad a la ciudadanía.
Profundiza sobre los temas misionales de la SIC, bajo un enfoque pedagógico. Estos cursos son impartidos por expertos que hacen parte el grupo de formación OSCAE, quienes capacitan a la ciudadanía en distintos temas relacionados con los temas, normas y jurisprudencia, con el fin de lograr una mayor comprensión de los alcances, funciones y necesidades de la SIC.
La Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones, mediante la Resolución 2430 del 28 de enero de 2022, sancionó a COMCEL S.A. con una multa de $285.000.000 M/L, por el incumplimiento del operador en atender de manera efectiva y definitiva las decisiones favorables emitidas en respuesta a las peticiones de 4 usuarios.
La Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, mediante Resolución 1075 del 18 de enero de 2022, sancionó por un valor de $280.000.000 M/L a ALMACENES ÉXITO S.A. por violar lo dispuesto en el artículo 6, el numeral 3 del artículo 18, los artículos 23, 26, 29, 30, 33, el parágrafo del artículo 50 y el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes.
Mediante el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones el proveedor de servicios define las condiciones técnicas, económicas, jurídicas y comerciales en las que está dispuesta a prestar el servicio, y en tal sentido el usuario acepta dichas condiciones con referencia a un inmueble determinado. De tal manera que, la procedencia del traslado de los servicios de telecomunicaciones dependerá de la posibilidad técnica del proveedor del servicio de realizar la prestación en un nuevo domicilio.
La Oficina Asesora Jurídica bajo el radicado 22-7237 del pasado 4 de febrero, dio respuesta a una petición elevada ante esta Entidad, por medio de la cual se consultaba si bajo la normatividad vigente, se puede solicitar ante un proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones nacional, la portabilidad de un número extranjero.