Acciones necesarias en un proyecto para transformar determinados recursos en productos a partir de un conjunto de insumos, en un periodo determinado. Acciones que consumen recursos y tiempo, se les puede identificar un responsable y un producto resultante.
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En esta aplicación, la SIC actúa como facilitadora entre consumidores y proveedores, ante reclamaciones relacionadas con derechos del consumidor.
La Superintendencia de Industria y Comercio cuenta con presencia en múltiples ciudades en el territorio nacional para garantizar el acceso a los trámites y servicios por parte de la ciudadanía