Presentar denuncias a operadores de servicios de telecomunicaciones (telefonía, internet, postales, televisión por suscripción y comunitaria), por posibles incumplimientos a los derechos de los usuarios. Denuncia: Es una queja que busca proteger el interés general y el derecho colectivo de todos los consumidores. A través de la denuncia (queja) el consumidor pretende que la Superintendencia inicie una investigación administrativa que podría conllevar a la imposición de una sanción administrativa (multa) al proveedor, comercializador y/o fabricante. En este procedimiento quien presenta la denuncia no obtiene ningún tipo de reconocimiento de carácter particular y directo ni obtiene la solución de caso individual.