La Delegatura para la Protección del Consumidor se encarga de inspeccionar, vigilar y controlar a los agentes del mercado para que en las relaciones de consumo NO vulneren los derechos e intereses de los consumidores. Esto es, se respeten los derechos de los consumidores a recibir información y publicidad veraces que no los induzcan en error, a recibir productos de calidad que además no atenten contra su vida, su salud o su integridad.

Contacto

Puede contactarse con la Delegatura para la Protección del Consumidor a través de:

Teléfono: (571) 5870243 Extensión: 40001
Correo electrónico: dirproteccion@sic.gov.co

Equipo de trabajo

La Delegatura para la Protección del consumidor se encuentra conformada por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor y la Dirección de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones, equipos responsables de vigilar la observancia de las disposiciones contenidas en el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011) tramitando las denuncias que se presenten e iniciando investigaciones de oficio tendientes a establecer alguna contravención.