Superindustria sanciona a 24 prestadores de servicios funerarios por infringir los derechos de los consumidores
• Algunos de los motivos de las sanciones son publicidad e información engañosa, cláusulas abusivas y no atender los requerimientos de información hechos por esta Autoridad.
Bogotá D.C., 18 de mayo de 2022. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, impuso multas a 24 prestadores de servicios funerarios, equivalentes a $294.000.000, por infringir el régimen de protección al consumidor al encontrar que cometieron las siguientes infracciones:
• No contestar requerimientos de información elevados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• No suministrar a los consumidores información clara, oportuna y suficiente frente a las restricciones y limitaciones que se presentaron en la prestación de los servicios funerarios con ocasión a la pandemia.
• Incurrir en publicidad engañosa, al ofertar a los consumidores sus servicios exequiales en una ciudad en especial, cuando en realidad no contaban con oficinas abiertas al público, ni tampoco con el plazo anunciado.
• Incluir cláusulas abusivas en los contratos suscritos por los consumidores, al exigir para la terminación del contrato, mayores requisitos a los solicitados al momento de la celebración del mismo e incluir espacios en blanco.
Con ocasión de la pandemia la Superintendencia de Industria y Comercio inició actuaciones administrativas de oficio, con miras a garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante posibles vulneraciones en relación con la información suministrada acerca de las modificaciones y restricciones en la prestación de los servicios funerarios con ocasión de las medidas de bioseguridad implementadas para el manejo de cadáveres asociados a infección con el virus COVID-19, así como cobros adicionales y excesivos a los pactados con los consumidores.
Los prestadores de servicios funerarios sancionados son los siguientes:
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Investigado |
Multa |
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1 |
FUNERARIA SAN CAYETANO S.A.S |
$ 15.000.000 |
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2 |
FUNERARIA JARDINES DEL EDEN SAMARITANO LTDA |
$ 25.000.000 |
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3 |
GRUPO EMPRESARIAL FUNERARIO DE COLOMBIA RED EXEQUIAL S A |
$ 8.000.000 |
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4 |
PREVISION EXEQUIAL SAN MARTIN SEVILLA S.A.S |
$ 4.000.000 |
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5 |
PRE-EXEQUIALES Y FUNERARIA SAN ANTONIO S.A.S. |
$ 10.000.000 |
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6 |
FUNERARIA EXEQUIAL EL PARAISO CODAZZI SAS |
$ 4.000.000 |
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7 |
CORPORACION EXEQUIALES NESAGAVIRIA LTDA |
$ 10.000.000 |
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8 |
EXEQUIALES ESCOBAR S.A.S |
$ 8.000.000 |
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9 |
FUNERARIA SAN BARTOLOME S.A.S. |
$ 12.000.000 |
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10 |
FUNERALES Y PROEXEQUIALES SAN BERNABE S.A. |
$ 8.000.000 |
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11 |
COMPANIA PREVENCION EXEQUIAL HACIA EL FUTURO LTDA SIGLA COMPAÑÍA PREFUTURO LTDA |
$ 20.000.000 |
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12 |
FUNERALES SANTISIMA TRINIDAD S.A.S. |
$ 8.000.000 |
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13 |
FUNERARIA CASA DE PAZ S.A.S. |
$ 8.000.000 |
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14 |
ORGANIZACION LA BASILICA S.A.S. |
$ 8.000.000 |
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15 |
SERVICIOS FUNERALES EMCOSERFUN SAS |
$ 4.000.000 |
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16 |
FUNERARIA LA INMACULADA S.A.S. |
$ 5.000.000 |
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17 |
FUNERARIA Y SALA DE VELACION LA ESPERANZA S.A.S. |
$ 8.000.000 |
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18 |
PREVENCION EXEQUIAL JARDINES DEL PUTUMAYO LTDA |
$ 5.000.000 |
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19 |
SERVICIOS EXEQUIALES LATINOAMERICANOS S.A.S |
$ 10.000.000 |
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20 |
CENTRAL PROTECCION EXEQUIAL Y SALAS DE VELACION LTDA. |
$ 6.000.000 |
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21 |
FUNERALES LA BASILICA EMFUNCON GARZON LTDA. |
$ 7.000.000 |
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22 |
SERVICIOS FUNERALES LA RESURECCION SAS |
$ 6.000.000 |
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23 |
CONTACTO EXEQUIAL INTERNACIONAL S.A.S. AHORA FUNERALES DEL QUINDIO S.A.S |
$ 15.000.000 |
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24 |
CONSORCIO EXEQUIAL S.A.S |
$ 80.000.000 |
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TOTAL |
$294.000.000 |
Contra los actos administrativos sancionatorios proceden los recursos de reposición y apelación.
¡Superintendencia de Industria y Comercio,
confianza que construye progreso!
