La Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor impuso una multa de $750.417.920 COP a PAYLESS SHOESOURCE PSS DE COLOMBIA S.A.S., por incumplir las normas de información al consumidor en la comercialización de productos a través de su tienda virtual. La sanción se originó tras evidenciarse que la empresa no suministró información completa y clara sobre los términos de garantía, condiciones de promociones y mecanismos de atención al cliente, vulnerando lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 y en la Circular Única de la entidad.