Superindustria adopta medidas para la protección de los consumidores en la primera jornada del día sin IVA del 2022

Bogotá D.C., 11 de marzo de 2022. La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, metrología legal y reglamentos técnicos, con miras a salvaguardar los derechos de los consumidores durante la actividad comercial a propósito del desarrollo de la jornada del día sin IVA que se adelantará hoy, definió una estrategia de inspección y vigilancia a establecimientos de comercio ubicados en Pereira, Armenia y Bogotá, además de un seguimiento a páginas web, redes sociales y aplicaciones de proveedores de bienes que comercializan sus productos a través del comercio electrónico, la cual incluye las siguientes actividades:

•    20 visitas administrativas de inspección y vigilancia en establecimientos de comercio ubicados en Bogotá D.C., Armenia y Pereira.

•    30 visitas administrativas para verificar que los productos objeto de la exención del IVA, cumplan con las condiciones de los reglamentos técnicos garantizando la seguridad de los consumidores y la confianza en las transacciones comerciales en las ciudades de Bogotá D.C., Armenia y Pereira.

•    Monitoreo a 50 páginas web en diferentes momentos del día, además de monitoreo a redes sociales de proveedores de bienes a través del comercio electrónico.

•    Observatorio de condiciones de comercialización desde el 1 de marzo, de productos incluidos en las categorías objeto de exención del impuesto sobre las ventas -IVA- 2022.

•    Monitoreo de medios de comunicación, redes sociales, Entes de Control y cuentas de interés, con el propósito de identificar presuntas vulneraciones o inobservancias, que puedan derivar en acciones de inspección y vigilancia. 

•    El monitoreo diario de denuncias recibidas, que tengan relación con presuntas infracciones con ocasión de la comercialización de productos asociados al día sin IVA. 

•    En los días previos a la jornada del “Día sin IVA”, la Red Nacional de Protección al Consumidor orientó a más de 54 mil consumidores a quienes se les explicaron sus derechos y deberes en el marco de esta jornada.

Así mismo, la Superintendencia de Industria y Comercio expidió la Circular Externa N°. 002 del 7 de marzo de 2022, dirigida a proveedores que comercialicen bienes en el marco de los días exentos del impuesto sobre las ventas – IVA, con la finalidad de garantizarles a  los usuarios, entre otros, el derecho a recibir información mínima clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, así como los requisitos para la aplicación del beneficio de la exención, la protección contra la publicidad engañosa, el cumplimiento de las promociones, ofertas e incentivos.

Igualmente, se expidió la Circular Externa N°. 003 de 7 de marzo de 2022, dirigida a alcaldes municipales y distritales, para coordinar medidas de control y vigilancia en materia de protección al consumidor en todo el territorio nacional. Esta circular se puso en conocimiento de los alcaldes de las ciudades capitales de los departamentos, con la finalidad de que en sus respectivas jurisdicciones, ejerzan las funciones que les han sido conferidas en la Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor. 

La Superintendencia de Industria y Comercio continuará ejerciendo su función en la protección de los derechos de los consumidores, por lo que reitera el llamado para que las peticiones, quejas y reclamos que puedan surgir los presenten a través de canales formales, garantizando así los derechos y deberes de los consumidores. 

¡Superintendencia de Industria y Comercio,

confianza que construye progreso!