Luego de la orden impartida por esta autoridad a Ticket Colombia y Promotora Colombia para informar la nueva fecha del evento a los consumidores afectados por la cancelación del concierto de la artista Barranquillera en Medellín, el promotor del concierto solicitó una prórroga, argumentando la imposibilidad de definir la nueva fecha en el plazo inicialmente otorgado por la SIC, por lo que se vería obligado a cancelar el concierto y proceder con la devolución del dinero.

Lo anterior teniendo en cuenta que, según los argumentos expuestos por el promotor, la reprogramación del evento requiere un complejo despliegue logístico y de coordinación con todos los actores involucrados en la planeación del concierto, incluyendo a la artista y su disponibilidad de agenda. 

En ese sentido la SIC como autoridad de protección al consumidor y con el objetivo de garantizar los derechos de los afectados por la reprogramación del evento "SHAKIRA, LAS MUJERES YA NO LLORAN WORLD TOUR - MEDELLÍN", ordenó que la nueva fecha deberá ser informada a más tardar el 20 de marzo de 2025, también que quienes adquirieron boletería tendrán un plazo de 20 días calendario, contados a partir de la comunicación oficial de la nueva fecha, para solicitar la devolución del dinero en caso de que no deseen o no puedan asistir.