La Superintendencia de Industria y Comercio, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección al Consumidor, se permite recordar: 

Que con ocasión de las múltiples peticiones, quejas y reclamos que sigue recibiendo la autoridad y sus funcionarios en contra de la empresa AVIANCA (Aerovías del Continente Americano), la Superindustria no es la entidad competente para tramitarlas, teniendo en cuenta que según el artículo 109 de la Ley 1955 de 2019 (Plan Nacional de Desarrollo) esta competencia fue asignada a la Superintendencia de Transporte, autoridad ante la cual los consumidores deberán presentar sus peticiones, quejas y reclamos.

Algunos de los canales a los que podrá remitirse en caso de sentir vulnerados sus derechos como consumidor aéreo los puede encontrar en: www.supertransporte.gov.co.

¡Superintendencia de Industria y Comercio,

confianza que construye progreso!