Este curso virtual ofrece una introducción integral al marco constitucional y legal de la protección al consumidor en Colombia. A partir del Artículo 78 de la Constitución Política de 1991 y de la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor—, los participantes conocerán los derechos fundamentales de los consumidores y usuarios, así como las obligaciones de las entidades públicas y los proveedores de bienes y servicios en relación con la salud, la seguridad, la información y la libre elección.
A través de contenidos teóricos, ejemplos prácticos y recursos interactivos, los participantes fortalecerán sus conocimientos y habilidades para aplicar las disposiciones legales, garantizar la calidad de los bienes y servicios ofrecidos a la comunidad y defender efectivamente los derechos de los ciudadanos.
Certificación de participación
Objetivo
Su objetivo es transferir conocimientos en el ámbito de aplicación de las normas con la finalidad de elevar el nivel de competencia técnica que soporte el ejercicio adecuado de las funciones legalmente asignadas a los alcaldes, en materia de protección al consumido, con el fin de garantizar la defensa efectiva de los derechos de los ciudadanos y promover la calidad, seguridad e información adecuada en la provisión de bienes y servicios.Contenido y estructura
Módulo Introductorio
Módulo 1: Principios, objetivos y ámbito de aplicación del estatuto del consumidor
Módulo 2: Red Nacional de Protección del Consumidor
Módulo 3: Funciones y facultades de los alcaldes en materia de protección al consumidor Procedimiento Administrativo Sancionatorio
Módulo 4: Procedimiento administrativo sancionatorio
Módulo 5: Coordinación de medidas de inspección y vigilancia en materia de protección al consumidor
A quien esta dirigido
Está dirigido principalmente a los alcaldes del país y sus equipos de trabajo, quienes tienen la responsabilidad de velar por el cumplimiento de las normas de protección al consumidor, aunque también está abierto al público en general interesado en esta temática.
Condiciones
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Recuerde que puede ingresar a la plataforma educativa las 24 horas, durante el periodo en que el curso esté disponible para su realización.
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Para realizar su inscripción debe diligenciar el formulario. Posteriormente y previo a la fecha de inicio del mismo recibirá la información para el desarrollo del curso, el link de acceso a la plataforma virtual de capacitación de la Superintendencia de Industria y Comercio, el usuario y contraseña.
Metodología
El curso virtual cuenta con apoyo técnico a cargo de un tutor experto en plataforma Moodle. La metodología es autodidacta por lo que si el estudiante tiene alguna inquietud puntual en contenidos deberá escribir al correo
Certificado
El certificado de participación del curso virtual se obtiene realizando la navegación de los módulos y material complementario en su totalidad y el diligenciamiento de la encuesta de satisfacción y evaluación final.
