Con la entrada en vigencia de la Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor” se presentan nuevos retos en temas de protección de los derechos de los consumidores. Por medio de este programa académico se pretende ilustrar a todos los interesados acerca de los derechos y deberes que impone la ley, generando una cultura de buenas prácticas aplicadas al respeto de los derechos del consumidor.
Trasmitir dichos conocimientos académicos a los diferentes usuarios de una manera didáctica y de aplicación práctica, generando así la capacidad cognitiva de poder afrontar las diversas situaciones en que potencialmente puedan verse involucrados derechos de los consumidores.
Modalidad:
100% virtual
Duración:
5 horas de contenido - Tiempo máximo de ejecución 1 mes
Certificación de participación
Objetivo
Proporcionar a los participantes conocimientos académicos y prácticos, referentes a los derechos y deberes que establece la Ley 1480 de 2011, frente a las ya existentes disposiciones y nuevas inclusiones del estatuto del consumidor, enfatizando en la aplicación de buenas prácticas, enfocadas a la protección de los derechos de los consumidores.Contenido y estructura
Módulo 1: Protección de los derechos y los deberes de los consumidores.
Módulo 2: Introducción a la Protección de los derechos del consumidor.
Módulo 3: La calidad, la idoneidad y la Seguridad.
Módulo 4: La garantía.
Módulo 5: La información y la publicidad.
Módulo 6: La Protección Contractual.
Módulo 7: Aspectos procedimentales e institucionalidad.
Evaluación Final y encuesta de satisfacción.
A quien esta dirigido
Empresarios, comerciantes, proveedores, productores, funcionarios y al público en general cuyas acciones generen repercusiones o contacto con el consumidor.
Condiciones
Empresarios, comerciantes, proveedores, productores, funcionarios y al público en general cuyas acciones generen repercusiones o contacto con el consumidor.
Metodología
El curso virtual cuenta con apoyo técnico a cargo de un tutor experto en plataforma Moodle. La metodología es autodidacta por lo que si el estudiante tiene alguna inquietud puntual en contenidos deberá escribir al correo
Certificado
El certificado de participación del curso virtual se obtiene realizando la navegación de los módulos y material complementario en su totalidad y el diligenciamiento de la encuesta de satisfacción y evaluación final.