Bogotá D.C., 16 de abril de 2026. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en su calidad de máxima autoridad nacional en la protección de los derechos de los consumidores, informa que desde el mes de febrero de 2026 inició, en el marco de sus funciones de Inspección, Vigilancia y Control (IVC), el seguimiento a las actividades relacionadas con el concierto de la agrupación musical BTS, programado para los días 2 y 3 de octubre de 2026 en el Estadio El Campín de la ciudad de Bogotá.

En desarrollo de estas actuaciones, y a través de la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, la entidad dio apertura a una averiguación preliminar con el propósito de conocer en detalle la información que sería suministrada a los consumidores, así como las medidas tecnológicas implementadas durante las etapas de preventa y venta de boletería. Lo anterior, teniendo en cuenta la alta demanda generada por la amplia fanaticada de la agrupación en el país.

Dicha solicitud de información fue dirigida tanto a la promotora del evento, PROMOTORA DE COLOMBIA S.A.S., como a la empresa operadora de boletería, TICKET COLOMBIA S.A.S., con el fin de verificar el cumplimiento de las disposiciones en materia de protección al consumidor.

Adicionalmente, en atención a las múltiples denuncias presentadas por ciudadanos que intentaron adquirir entradas para los mencionados conciertos, la SIC procedió a realizar nuevos requerimientos a las empresas involucradas. En estos, se solicita detallar de manera precisa sobre la información efectivamente entregada a los consumidores, las condiciones en que se desarrolló la venta de boletería, los horarios establecidos, los aforos disponibles y las medidas implementadas para garantizar la transparencia y el adecuado desarrollo del proceso de comercialización.

La Superintendencia de Industria y Comercio continuará adelantando las actuaciones correspondientes, con el fin de garantizar la protección de los derechos de los consumidores y, de ser el caso, adoptará las medidas a que haya lugar conforme a la
normativa vigente.